SKAN US, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der SKAN AG, wurde zunächst im Jahr 2006 als Unternehmen mit Hauptsitz in Colorado gegründet. 2012 zog SKAN US um und konsolidierte alle Vertriebs- und Serviceaktivitäten in Raleigh (North Carolina). Unsere Einrichtung befindet sich gut erreichbar in der Nähe des Research Triangle Park. SKAN US expandierte im Jahr 2021, um zertifizierte Schulungen an der SKAN Academy, Ersatzteile, mehr Testkits, eine Dokumentationsabteilung, mikrobiologische Testmöglichkeiten und zusätzliche administrative Unterstützung anzubieten.
Heutzutage bietet SKAN US seinen Kunden in Nordamerika folgende Supportleistungen direkt vom Standort in Raleigh (North Carolina) aus an:
- Verkaufsvorschläge mit Support bei der Verkaufstechnik
- Ersatzteil- und Vertriebszentrum
- Serviceplanung und Versand von Testkits
- Technik und Design
- RABS Restricted Access Barrier Systeme
- Mock-up-Bewertungen zu RABS und Isolatoren
- Zyklusentwicklung und mikrobiologische Qualifizierung (MBQ)
- Mikrolabortests und Belastungsstudien
- Unterstützung bei der Automatisierung und Steuerungsupgrades
- SKAN-zertifiziertes und werksgeschultes technisches Servicepersonal
- Kundenspezifische Seminare und Schulungsprogramme
- Zertifizierte Ausbildungsprogramme an der SKAN Academy
- Unterstützung bei der technischen Planung und Projektmanagement
- SKAN US Notfallprogramm 24/7
- Service-Depot für drahtlose Handschuhtests
- US-basierte Dokumentationsabteilung
- Vorbeugende Wartung
SKAN US Notfallprogramm 24/7
Alle SKAN-Kunden in Nordamerika haben Zugang zu unserem exklusiven 24/7-Notfallprogramm für Isolator-Support an Feiertagen und Wochenenden. Erwartungsgemäß erhalten Sie in weniger als 15 Minuten einen Rückruf von einem SKAN US Servicetechniker. In vielen Fällen kann das Problem aus der Ferne gelöst werden. Sollte jedoch Support vor Ort erforderlich sein, um ein dringendes Problem zu beheben, verpflichten wir uns mit diesem Programms, innerhalb von 48 Stunden mit einem SKAN-Servicetechniker bei dem jeweiligen Kunden vor Ort zu sein.
Leistungen von Aseptic Technologies
SKAN US ist der autorisierte Servicevertreter für Aseptic Technologies in Nordamerika. Wir führen Installationen, jährliche Wartungen und Dienstleistungen für die manuelle Abfüllstation M1 und die Roboterabfüllanlage Crystal® L1 durch.